Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Hàng Hóa
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MINH DŨNG LAND
1Thời gian tiếp nhận & Xử lý yêu cầu
- Tiếp nhận yêu cầu qua Website/Zalo OA: Hoạt động 24/7 (Tất cả các ngày trong tuần).
- Thời gian xử lý & Hỗ trợ giao dịch: Từ 08h00 đến 17h30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 6; Thứ 7 làm việc buổi sáng).
- Đơn hàng / Yêu cầu phát sinh sau 17h30: Sẽ được ưu tiên xử lý và liên hệ lại vào đầu giờ làm việc tiếp theo.
2Quy định về chứng từ đi kèm & Kiểm tra bất động sản / Hồ sơ
Tất cả các giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản hoặc tư vấn dịch vụ do Minh Dũng Land hỗ trợ đều đi kèm đầy đủ bộ chứng từ hợp lệ bao gồm:
Quy định đồng kiểm & Nghiệm thu bất động sản:
- Kiểm tra trực tiếp: Khách hàng bắt buộc kiểm tra thực tế hiện trạng căn hộ/nhà đất, đối chiếu danh mục nội thất, trang thiết bị đi kèm và thông số diện tích với Biên bản bàn giao trước khi ký nhận.
- Đối với hợp đồng / giấy tờ: Kiểm tra chính xác thông tin chủ sở hữu, pháp lý tài sản, giá trị giao dịch và các điều khoản thanh toán theo đúng thỏa thuận.
- Ủy quyền nhận bàn giao: Trường hợp nhờ người khác kiểm tra hoặc nhận bàn giao hộ, người được ủy quyền cần thực hiện kiểm tra cẩn thận tương tự.
- Trách nhiệm xử lý: Minh Dũng Land chỉ chịu trách nhiệm hỗ trợ giải quyết các sai lệch hiện trạng, thiếu hụt nội thất hoặc sự cố pháp lý khi có Biên bản xác nhận sự cố tại thời điểm đồng kiểm/bàn giao thực tế.
3Phương thức bàn giao & Gửi hồ sơ
Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng để ký kết hợp đồng, nhận giấy tờ pháp lý và phiếu thu trong khung giờ làm việc:
Địa chỉ: 125 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai.
Đội ngũ chuyên viên của Minh Dũng Land hỗ trợ giao nhận hợp đồng, tài liệu pháp lý và dẫn đi nghiệm thu thực tế tận nơi tại các căn hộ/dự án (Altara Residences, Phú Tài Residence, Simona Heights, The Sailing Quy Nhơn...).
Khởi tạo và gửi tài liệu dự án, hợp đồng mẫu, chứng từ đặt cọc qua Email chính thức hoặc Zalo OA của khách hàng.
4Các trường hợp trì hoãn thời gian bàn giao
Trong một số tình huống khách quan, thời gian bàn giao nhà/hồ sơ có thể bị chậm trễ so với dự kiến. Minh Dũng Land rất mong Quý khách thông cảm đối với các trường hợp:
- Thông tin địa chỉ, email hoặc số điện thoại người đại diện nhận giao dịch không chính xác.
- Khách hàng hoặc phía chủ nhà/chủ đầu tư không nghe máy hoặc hẹn lùi lịch bàn giao nhiều lần.
- Sự cố kỹ thuật trong quá trình xử lý thủ tục công chứng, cấp sổ hoặc xác minh pháp lý tài sản từ cơ quan chức năng.
- Lý do bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng hoặc thay đổi quy định pháp lý bất động sản.
(Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Minh Dũng Land sẽ chủ động liên hệ trước để thông báo và thỏa thuận lại thời gian thuận tiện nhất cho Quý khách).
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Dũng Land cam kết cung cấp thông tin bất động sản xác thực, minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi tài chính của khách hàng.
1Thời gian & Điều kiện áp dụng hoàn tiền / Đổi sản phẩm
Điều kiện áp dụng:
- Thông tin bất động sản không đúng thực tế: Căn hộ/nhà đất có sai lệch nghiêm trọng về diện tích, vị trí, pháp lý hoặc cam kết nội thất so với thông tin Minh Dũng Land cung cấp.
- Hủy giao dịch do lỗi pháp lý: Bất động sản phát sinh tranh chấp hoặc không đủ điều kiện mua bán/cho thuê theo quy định pháp luật mà không được thông báo trước.
- Giao dịch không thành công do lỗi từ bên bán/chủ nhà: Chủ nhà từ chối bán/cho thuê sau khi đã nhận cọc theo đúng điều khoản cam kết.
2Quy trình xử lý & Hoàn tiền
3Chi phí & Phương thức hoàn tiền
- Lỗi từ Minh Dũng Land hoặc Chủ tài sản: Khách hàng được nhận lại 100% tiền đặt cọc/chi phí dịch vụ mà không phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào.
- Đổi/Hủy theo nhu cầu cá nhân của Khách hàng: Xử lý theo đúng các điều khoản phạt cọc hoặc phí dịch vụ đã thỏa thuận cụ thể trên Hợp đồng/Phiếu đặt cọc.
- Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng/Doanh nghiệp trong vòng 24h – 48h làm việc sau khi xác nhận xong thủ tục.