Chăm sóc khách hàng
Phương Thức Tiếp Nhận Và Giải Quyết Phản Ánh, Khiếu Nại
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MINH DŨNG LAND
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Dũng Land luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng và cam kết tiếp nhận, giải quyết mọi phản ánh, khiếu nại một cách minh bạch, nhanh chóng.
1Các kênh tiếp nhận khiếu nại, phản ánh
Khách hàng có thể gửi thông tin phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ tư vấn, thông tin dự án bất động sản hiển thị trên website qua các hình thức sau:
📞 Hotline trực tiếp
Gọi điện trực tiếp đến Hotline công ty hiển thị tại chân trang web.
✉️ Email chính thức
Gửi thông tin chi tiết qua Email chính thức của công ty.
🏢 Trực tiếp tại văn phòng
Đến trực tiếp trụ sở văn phòng công ty tại: 125 Trần Cao Vân, Quy Nhơn để làm việc trực tiếp.
2Quy trình giải quyết khiếu nại
Bước 1
Tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin khiếu nại, ghi nhận nội dung và kiểm tra tính xác thực.
Bước 2
Xử lý: Ban giám đốc phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, pháp lý, tư vấn viên trực tiếp) để xác minh vụ việc và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 24h - 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Bước 3
Phản hồi: Công ty liên hệ trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo kết quả xử lý và thống nhất phương án khắc phục (nếu có).